Αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα με ένα από τα προϊόντα της Microsoft; Χρειάζεστε βοήθεια για ένα προϊόν της Microsoft; Σε αυτόν τον οδηγό, θα δούμε πώς μπορείτε να συνομιλήσετε ηλεκτρονικά με την ομάδα υποστήριξης της Microsoft για να επιλύσετε το ερώτημά σας.
Σε γενικές γραμμές, όταν αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα με ένα προϊόν της Microsoft ή άλλης εταιρείας για αυτό το θέμα, είναι πάντα καλή ιδέα να κάνετε αναζήτηση στον ιστό για να ελέγξετε εάν πρόκειται για κοινό ζήτημα και αν υπάρχουν εύκολες λύσεις για την επίλυση του προβλήματος. Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον προγραμματιστή ή τη Microsoft μόνο όταν δεν μπορείτε να διορθώσετε το πρόβλημα μόνοι σας, ακόμη και αφού δοκιμάσετε όλες τις διαθέσιμες μεθόδους στον ιστό.
Υπάρχουν μερικοί τρόποι για να λάβετε βοήθεια από την υποστήριξη της Microsoft. Μπορείτε είτε να καλέσετε τους αριθμούς τηλεφώνου της γραμμής βοήθειας της Microsoft, να στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ομάδα υποστήριξης ή να χρησιμοποιήσετε την ηλεκτρονική συνομιλία. Εάν βρίσκεστε στα Windows 10, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ενσωματωμένη εφαρμογή για να συζητήσετε με την υποστήριξη της Microsoft ή να προγραμματίσετε μια επιστροφή κλήσης από την υποστήριξη της Microsoft σε προγραμματισμένη ώρα.
Από όλους τους διαθέσιμους τύπους υποστήριξης, η συζήτηση είναι πιθανώς ένας από τους βολικούς τρόπους άμεσης επαφής με ένα άτομο υποστήριξης της Microsoft. Το πλεονέκτημα της υποστήριξης συνομιλίας είναι ότι δεν χρειάζεται να ξοδεύετε ούτε μία δεκάρα σε μια φωνητική κλήση. Εκτός αυτού, πολλοί άνθρωποι δεν αισθάνονται άνετα να μιλούν σε ένα άγνωστο άτομο.
Για να ξεκινήσετε μια συνομιλία με την υποστήριξη της Microsoft, δεν χρειάζεται να εγκαταστήσετε λογισμικό ή επέκταση. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα από τα προγράμματα περιήγησης ιστού για να συνδεθείτε με την ομάδα υποστήριξης της Microsoft κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας.
Συζητήστε με το άτομο υποστήριξης της Microsoft online
Βήμα 1: Σε ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού, επισκεφθείτε αυτήν την επίσημη σελίδα επικοινωνήστε μαζί μας στη Microsoft.
Βήμα 2: Κάντε κλικ στο κουμπί Ξεκίνημα για να ανοίξετε ένα νέο παράθυρο του προγράμματος περιήγησης. Από προεπιλογή, ο νέος πράκτορας εικονικής υποστήριξης της Microsoft σας καλωσορίζει. Ακολουθήστε τα επόμενα δύο βήματα για να συζητήσετε με ένα άτομο υποστήριξης αντί για έναν εικονικό πράκτορα.
Βήμα 3: Στο πλαίσιο, πληκτρολογήστε το ερώτημά σας και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο Enter για αποστολή. Περιμένετε λίγα δευτερόλεπτα για να πάρετε μια επανάληψη από έναν εικονικό παράγοντα υποστήριξης.
Βήμα 4: Μόλις πάρετε μια επανάληψη, θα πρέπει να δείτε "Ελπίζω ότι βοήθησε. Αν όχι, παρακαλούμε να επαναλάβετε την ερώτησή σας, ή μπορείτε να μιλήσετε με ένα μήνυμα ενός ατόμου. Κάντε κλικ στο σύνδεσμο ομιλίας σε άτομο .
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Αν "Ελπίζω ότι βοήθησε. Εάν όχι, παρακαλούμε να επαναλάβετε την ερώτησή σας, ή μπορείτε να μιλήσετε με ένα πρόσωπο "μήνυμα δεν εμφανίζεται, μην ανησυχείτε. Κάντε κλικ σε μια από τις συγκεκριμένες λύσεις (συνδέσμους) για να δείτε το μήνυμα.
Βήμα 5: Όταν κάνετε κλικ στην ομιλία ενός ατόμου σύνδεση, θα πρέπει να δείτε τις ακόλουθες επιλογές.
Βήμα 6: Κάντε κλικ στο σύνδεσμο Συνομιλία για να ξεκινήσετε συνομιλία με έναν πράκτορα υποστήριξης της Microsoft. Όπως μπορείτε να δείτε στην εικόνα, η σελίδα εμφανίζει την τρέχουσα θέση σας στην ουρά συνομιλίας.
Κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας υποστήριξης, ανά πάσα στιγμή, μπορείτε να αφήσετε τη συζήτηση κάνοντας κλικ στην επιλογή Τέλος συνομιλίας. Μην ξεχάσετε να αφήσετε τα σχόλιά σας στο τέλος της συνομιλίας για να βοηθήσετε τη Microsoft να βελτιώσει το σύστημα υποστήριξης.
Εκτός από την online συνομιλία, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την ενσωματωμένη εφαρμογή Υποστήριξη ή λήψη βοήθειας στα Windows 10 για να συζητήσετε με την ομάδα υποστήριξης της Microsoft.
