Πρόσφατα δημοσιεύσαμε έναν οδηγό που εξηγεί πώς μπορείτε να επιλύσετε τα προβλήματα των Windows 10 επικοινωνώντας με την υποστήριξη της Microsoft μέσω απευθείας συνομιλίας απευθείας από την επιφάνεια εργασίας των Windows 10. Από τότε έχουμε ερωτηθεί εάν υπάρχει επιλογή προγραμματισμού μιας κλήσης από την υποστήριξη της Microsoft.
Εάν κάποτε τηλεφωνούσατε σε τεχνική υποστήριξη, γνωρίζετε ότι η αναμονή σε αναμονή είναι μία από τις μεγαλύτερες απογοητεύσεις της τηλεφωνικής υποστήριξης. Αυτός είναι ένας από τους βασικούς λόγους για τους οποίους οι περισσότεροι χρήστες γυρίζουν στον ιστό για να λάβουν υποστήριξη και να διατηρήσουν την τεχνική υποστήριξη ως έσχατη λύση.
Τούτου λεχθέντος, αυτές τις μέρες, οι περισσότερες εταιρείες επιτρέπουν στους πελάτες να προγραμματίσουν μια κλήση πίσω. Στα Windows 10, εάν αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή υποστήριξης εγγενών επικοινωνιών για να προγραμματίσετε μια κλήση από την υποστήριξη της Microsoft.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την επίσημη ομάδα υποστήριξης των Windows για να λάβετε υποστήριξη για οποιοδήποτε θέμα σχετίζεται με τα Windows 10 ή με άλλες υπηρεσίες της Microsoft. Για παράδειγμα, μπορείτε να λάβετε την υποστήριξη εάν δεν μπορείτε να ενεργοποιήσετε τα Windows 10 χρησιμοποιώντας το συγκεκριμένο κλειδί προϊόντος ή εάν χρειάζεστε βοήθεια για να καταργήσετε έναν ιό από τον υπολογιστή σας. Με λίγα λόγια, εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα και δεν μπορείτε να βρείτε μια λύση στο διαδίκτυο, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Microsoft.
Κάντε δωρεάν κλήση από την υποστήριξη της Microsoft
Για να προγραμματίσετε μια επιστροφή κλήσης από την ομάδα υποστήριξης των Microsoft Windows, πρέπει να χρησιμοποιήσουμε την εγγενή εφαρμογή υποστήριξης επικοινωνίας. Αν δεν είστε βέβαιοι για τον τρόπο χρήσης της εφαρμογής, συμπληρώστε τις παρακάτω οδηγίες για να προγραμματίσετε μια κλήση από τη Microsoft απευθείας από την επιφάνεια εργασίας των Windows 10.
Βήμα 1: Στο πλαίσιο αναζήτησης "Έναρξη" ή "Γραμμή εργασιών", πληκτρολογήστε Επικοινωνία υποστήριξης και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο Enter για να ξεκινήσετε την εφαρμογή Υποστήριξη επικοινωνίας.
Βήμα 2: Εάν χρησιμοποιείτε έναν τοπικό λογαριασμό, θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε μια διεύθυνση λογαριασμού της Microsoft (ταυτότητα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) και έναν κωδικό πρόσβασης για να προχωρήσετε.
Βήμα 3: Μόλις ξεκινήσει η εφαρμογή, θα δείτε την ακόλουθη οθόνη με δύο επιλογές:
# Λογαριασμοί και χρεώσεις (Λάβετε βοήθεια για τη διαχείριση του λογαριασμού σας)
# Υπηρεσίες και εφαρμογές (Windows, OneDrive και Office 365 κ.λπ.)
Προφανώς, πρέπει να κάνετε κλικ ή να επιλέξετε τη δεύτερη επιλογή με τίτλο Υπηρεσίες και εφαρμογές, καθώς αναζητάτε υποστήριξη για τα Windows 10.
Βήμα 4: Εδώ, πάλι, θα πρέπει να κάνετε κλικ ή να πατήσετε μια επιλογή από μια δέσμη επιλογών:
# Windows
# Internet Explorer ή Edge
# Office ή Office 365 για Windows
# Skype
# Xbox
# Δείτε περισσότερα
Κάνοντας κλικ στο στοιχείο "Δείτε περισσότερα" θα εμφανιστούν μερικές ακόμη επιλογές, όπως το Word, το Excel, το Outlook και τα Essentials της ασφάλειας κ.λπ.
Επειδή μας ενδιαφέρει να λάβουμε υποστήριξη για τα Windows 10, απλά κάντε κλικ ή επιλέξτε Windows. Ωστόσο, εάν χρειάζεστε βοήθεια για τον Internet Explorer, το Edge ή το Skype, κάντε κλικ ή επιλέξτε μια κατάλληλη επιλογή.
Βήμα 5: Στη συνέχεια, θα δείτε τρεις επιλογές:
# Εγκατάσταση (εγκατάσταση, ρυθμίσεις και ενεργοποίηση)
# Τεχνική υποστήριξη (σφάλματα και άλλα προβλήματα απόδοσης)
# Προστασία του υπολογιστή μου (Κατάργηση ιών και κακόβουλων προγραμμάτων κ.λπ.)
Ανάλογα με τον τύπο του ζητήματος, κάντε κλικ ή επιλέξτε μια κατάλληλη επιλογή για να συνεχίσετε.
Βήμα 6: Σε αυτήν την οθόνη, για να προγραμματίσετε μια επιστροφή κλήσης από την υποστήριξη της Microsoft, πρέπει να κάνετε κλικ ή να πατήσετε Επιλογές κλήσης (Προγραμματισμός κλήσης). Καταχωρίστε τα στοιχεία επικοινωνίας, την ημερομηνία και την ώρα και, τέλος, κάντε κλικ στο κουμπί Επιβεβαίωση. Αυτό είναι.
Αντίθετα, εάν προτιμάτε μια κλήση από τη Microsoft το συντομότερο δυνατό, κάντε κλικ ή επιλέξτε την τελευταία επιλογή με τίτλο "Καλέστε με το συντομότερο δυνατό" και στη συνέχεια πληκτρολογήστε τα στοιχεία επικοινωνίας σας. Όπως μπορείτε να δείτε στην εικόνα, η εφαρμογή εμφανίζει τον τρέχοντα χρόνο αναμονής.
Ποιος είναι ο προτιμώμενος τρόπος επικοινωνίας με την υποστήριξη της Microsoft στα Windows 10;
